よくあるご質問
FAQ
「予約商品」と「一般商品」の違いを教えてください。
【一般販売商品】と【予約販売商品】は、商品の発送日が違います。
詳しくはブログをご覧ください。
カワニシカバンのアウトレット商品と、正規品は何が違うのですか？
カワニシカバンの正規品は、独自に設けた厳しい検査基準を通り抜けて皆様の元へお届けしております。
カワニシカバンでは検査基準から外れる規格であるものの、カバンとして使う分には問題がない商品を、アウトレット商品と呼んでいます。
詳しくはブログをご覧ください。
売り切れている商品の、再販情報はどこをみたらよいでしょうか？
カワニシカバン公式LINEは、最新の再販情報をお届けしております。
欲しいアイテムが決まっている場合「再入荷通知メール」をご登録下さい。
詳しくはブログにて説明しております。
◾️お気に入りアイテムの再販を見逃さない方法！「再入荷通知メール」って知ってる？
https://admin.shopify.com/store/shop-kawanishikaban/articles/560621519017
カワニシカバンで購入したカバンの修理はできますか？
弊社でご購入いただいた商品のみ修理を受け付けております。
破損や汚れの状況によっては修理依頼をお受けできかねる場合もございます。
修理ご希望のお客様は下記ブログの『修理受付の流れ』をご確認いただき、公式LINEへお問合せください。
修理ご希望のお客様はこちら
予約商品と予約外商品を購入した場合、納期はいつ頃になりますか？
予約商品と他の商品を同時に購入された場合は、予約商品と同時発送になります。
他の商品のみ先に発送を希望される場合は、お手数ですが、別々にご購入ください。
帆布シリーズの商品は色移りしますか？色移りを防止する方法はありますか？
カワニシカバンの帆布シリーズの商品は、一般的な帆布の商品やデニムの商品と同じで色移りいたします。
もちろん色止めが入っていますので、激しく色移りはしませんが、下記の場合非常に色移りしやすくなりますのでご注意ください。
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製品やに湿気がある場合や雨天時、汗をかいた時
雨天時や汗をかいたときなど、製品自体に湿気があると色移りしやすくなります。
湿気がある場合は日陰干しを行い完全に乾いた状態にしてください。 -
アルコールスプレーがかかってしまった時
近年新型コロナウイルスの影響でアルコールスプレーを使用される方がいらっしゃいます。
このアルコールが製品にかかってしまいますと、製品の色落ちが発生しやすい状態になり、色移りにつながります。アルコールがかかることは避けるようご注意ください。
色移りを防止する方法
色移りを防止する方法として、防水スプレーがあります。
防水スプレーを使用する手順は下記のとおりです。
防水スプレーのかけ方
- 製品をしっかりと乾かす
- 製品全体に防水スプレーをかける
- 20分くらい乾かせる
- 『2』と『3』を２，３回繰り返す
という流れでかなり色移りしにくくなります。
お問い合わせありがとうございました。
革小物を注文したら納期はいつごろになりますか？
ECサイトで販売の商品は基本的には在庫が存在する商品ですので、10営業日以内での配送となります。
abb【アベベ】など男性でも使用して変ではありませんか？
女性に使いやすいトートというコンセプトで出来上がった商品ですが、男性のお客様にも人気がありゴルフバッグといった使用目的などでお買い求め頂いております。
上記写真のコーデュラのabbなどはユニセックスに合わせやすいと評判の人気商品です。
「ストアへのメッセージ」はどこにありますか？
以下の手順通りに書き込みください。
（1）購入する商品を「お買い物カゴ」に入れる
（2）購入したい商品を全てカートに入れたら「カートを見る」をクリック
（3）購入する商品を確認する。下までスクロール
（4）「ストアへのメッセージ」にメッセージを書きこむ
くわしくはブログをご覧ください。
NP後払いの請求書が届くタイミングはいつですか？
NP後払いの請求書は、商品到着後一週間ほどで請求書のはがきが届きます。また、１週間以上立っても 請求書のはがきが届かない場合は、NP後払いサポートデスクの方にお問い合わせください。
NP後払いサポートデスクはこちらから
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ネットショップの注文時に領収書を入れてもらうことはできますか？
ご注文時ショッピングカート内にある【ストアへのメッセージ】の項目にて、
お伝えいただければ商品の発送時に同封いたします。
『領収書希望』とご記載の上、お宛名をご記載ください。
日付はご注文日、但し書きは商品代となります。
ストアへのメッセージの場所
①ポップアップで出てくるお客様のカートの下部の【カートを見る】のボタンをクリック
②【ストアへのメッセージ】の欄に内容をご記載ください。
お問い合わせありがとうございました。
予約商品と予約外商品を購入した場合、納期はいつ頃になりますか？
予約商品と他の商品を同時に購入された場合は、予約商品と同時発送になります。
他の商品のみ先に発送を希望される場合は、お手数ですが、別々にご購入ください。
革小物を注文したら納期はいつごろになりますか？
ECサイトで販売の商品は基本的には在庫が存在する商品ですので、10営業日以内での配送となります。
カワニシカバンの営業日はどこでわかりますか？
公式ECサイトの「スケジュール」をご覧ください。
くわしくは「店舗営業日と営業時間変更のお知らせ」のブログをご確認ください。
https://shop.kawanishikaban.com/blogs/news/changes-in-business-days-and-hours
お問い合わせ
CONTACT
ご注文や商品、会員登録に関するお問い合わせは、下記のLINE公式アカウントよりお願い致します。
お問い合わせの前に、上記の >>よくあるご質問<< も一度ご確認ください。
※毎週木曜日と日曜日はお問い合わせ対応を行なっておりません。何卒ご了承ください。
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