配送、返品について
目次
配送について
配送会社について
販売日について
到着日について
時間指定について
送料について
店舗受け取りについて
商品のキャンセルについて
商品の変更について
商品の交換について
商品の返品について
返品の流れ
返品商品の返送方法について
商品の初期不良、配送不具合について
修理について
見積書発行について
その他
店舗販売の配送について
店舗でお置き取りについて
店舗受け取りについて
配送について
配送会社について
・佐川急便にて発送いたします。
配送日について
・商品によって異なります。
・ご注文日から1週間以内に発送させていただきます。
・動作の都合により、発送が前後する場合もございます。
到着日について
・発送通知メールに記載されている「お問合せ送り状No.」を佐川急便のサイトにてご入力いただき、ご確認ください。
佐川急便公式サイト：https://www.sagawa-exp.co.jp/
時間指定について
・プレゼントや記念日などに合わせて、配達日指定を承っております。配送日指定は購入画面にお選びください。
※注文翌日以降に時間指定の変更をご希望の場合発送通知メールに記載してある「お問合せ送り状No.」を佐川急便のサイトにてご入力
いただき、ご変更ください。
佐川急便公式サイト：https://www.sagawa-exp.co.jp/
※年末年始の時期、天候不良等により商品の到着が解消される場合がございます。余裕を持ってご注文ください。
送料について
・送料は全国一律1,000円となります。
（沖縄・北海道のみ1,500円）
・お買い上げ商品の合計金額が30,000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。
（沖縄・北海道も無料）
店舗受け取りについて
ECで注文された商品を、店舗（カワニシカバン本店）で感想「店舗受け取り」は行っておりません。
※システムの変更に伴い「店舗受取」は終了しました。ご了承ください。
商品のキャンセルについて
・注文当日のみキャンセルが可能です。
【お問い合わせフォーム】へご連絡ください。
（商品発送後にキャンセルされた場合、配送料をいただく場合がございます。）
※翌日以降のキャンセルは、システムの都合上お受けできかねます。商品到着後に返品をお願いいたします。
※システムの都合上キャンセルを行いますと、在庫が元に戻り商品が再販されます。そのため、他のお客様も購入できる状態となります。
キャンセルを行った場合再度ご購入いただけるかは、保証できかねます。その点をご理解の上、キャンセルへお立ち寄りください。
商品の変更について
・ご注文確定後の商品内容の変更（商品の種類、カラー、サイズ）は、システムの都合上お受けできます。
変更をご希望の場合は、大変申し訳ございませんが、ご注文を「【お問合せフォーム】よりキャンセル」の上、再度商品をご注文お願い致します。
（キャンセルはご注文当日のみ承ります。※翌日以降のキャンセルは、システムの都合上お受けできます。商品到着後返品をお願い致します。）
※別々にご購入いただいた商品の同梱配送をご希望の場合
すべてのご注文を「キャンセル」の上、全ての商品をご注文くださいよろしくお願いいたします。
※システムの都合上キャンセルを行いますと、在庫が元に戻り商品が再販されます。そのため、他のお客様も購入できる状態となります。
キャンセルを行った場合再度ご購入いただけるかは、保証できかねます。その点をご理解の上、キャンセルへお立ち寄りください。
商品の交換について
【お問い合わせフォーム】へご連絡ください。（交換は1回のみとなります。）
商品の返品について
【お問い合わせフォーム】へご連絡ください。
【お問合せフォーム】への送信をもちまして「ご返品完了」となります。
返品商品の返送方法についてはこちらのページをご確認ください。
商品の初期不良、配送不具合について
お客様にご満足いただけるよう万全を期しておりますが、お届けいたしました商品、お気づきの点がございましたら【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。
カワニシカバンにて状況を確認させていただき、交換または返品の手続きを進めさせていただきます。
修理について
カワニシカバンでご購入いただいた商品の修理を受け付けております。
修理をご希望のお客様は『修理の流れ』をご確認いただきます 【お問合せフォーム】よりお申込みください。
※他社製品の修理はお受けしておりません。
領収書発行について
商品と一緒にお送りしている「納 品書件保 証書（領収書）」は、領収書としてお使いいいただけます。
ご購入時宛名と別名で領収書を発行したい場合のみ【お問合せフォーム】へご連絡ください。
PDFにて再発行したものをメールでお送り致します。
領収書郵送、手書き領収書発行は行っておりません。ご了承ください。
その他
店舗販売の配送について
店舗でご購入いただいた商品の発送は、承っておりません。
店舗でご購入された場合も、専用ボックスにお渡し致します。
店舗でのお取り置きについて
店舗販売商品の「お取り置き」は、承っておりません。
店舗の在庫状況は常に変動しております。
在庫数に関するお問い合わせには対応いたしかねますのでご了承ください。
店舗受け取りについて
ECでご注文された商品を、店舗で受け付ける「店舗受け取り」は受け付けておりません。※システムの変更に伴い「店舗受け取り」は終了しました。
