配送、返品について
CONTENTS
配送
配送方法（配送業者）
佐川急便
※配達指定時間や地域（沖縄や離島など）によってはヤマト運輸となります。送料・送料無料条件
・送料は全国一律1,000円となります。（沖縄・北海道のみ1,500円）
・お買い上げ商品の合計金額が30,000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。（沖縄・北海道も無料）
配送日
・商品によって異なります。
・ご注文日から1週間以内に発送させていただきます。
・業務の都合により、発送が前後する場合もございます。
到着日
発送通知メールに記載されている「お問合せ送り状No.」を佐川急便のサイトにてご入力いただき、ご確認ください。
配達日時指定
プレゼントや記念日などに合わせて、配達日と配送時間の指定を承っております。配送日時は購入画面にてお選びください。
・沖縄県、離島は配送会社都合によりお受けいたしかねます。
・年末年始の時期、天候不良等により商品の到着が遅延する場合がございます。余裕を持ってご注文ください。
注文翌日以降に時間指定の変更をご希望の場合
発送通知メールに記載してある「お問合せ送り状No.」を佐川急便のサイトにてご入力いただき、ご自身で変更をお願いいたします。
店舗受け取り
ECサイトで注文された商品を、実店舗（カワニシカバン本店）で受け取る「店舗受け取り」は行っておりません。
※システムの変更に伴い「店舗受取」は終了いたしました。ご了承ください。注文後のキャンセル・交換・返品
注文後のキャンセル可否
注文当日のみキャンセルが可能です。
ご希望の場合は【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
キャンセル可能期限
・注文翌日以降のキャンセルは致しかねます。商品到着後8日以内に【お問い合わせフォーム】より「商品のキャンセル」としてご連絡ください。
・システムの都合上、キャンセルを行うと在庫が戻り商品が再販されます。そのため、他のお客様も購入できる状態になります。
・キャンセルを行った方が、再度同じ商品をご購入いただけるかは保証できかねます。ご理解の上、キャンセルの手続きへお進みください。
商品の変更
・ご注文確定後の商品内容の変更（商品の種類、カラー、サイズ）は、システムの都合上お受けできかねますが、注文当日のみキャンセルが可能です。
・翌日以降のキャンセルは致しかねます。商品到着後8日以内にご返品の上、改めてご希望の商品をご注文くださいますようお願いします。
・別々にご購入いただいた商品の同梱配送をご希望の場合、一度すべてのご注文をキャンセルいただいた上で、改めてまとめてご注文ください。
交換対応
・システムの都合上、お客様都合による商品の交換は承ることができません。
・当日中の変更をご希望の場合は、恐れ入りますが一度注文をキャンセルした上で、再度ご注文をお願いいたします。
返品方法
注文のキャンセルは注文当日のみお受けします。翌日以降のご連絡は「返品」としてお受けいたします。
・商品到着後8日以内に【お問い合わせフォーム】より「返品」を選択し、必要事項をご入力ください。
・フォームの送信をもちまして「ご返品受付完了」となります。
・返品商品の返送方法や返品条件は、こちらのページをご確認ください。
初期不良時の対応
お客様にご満足いただけるよう万全を期しておりますが、お届けいたしました商品にお気づきの点がございましたら、商品到着後8日以内に【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。
弊社にて状況を確認させていただき、速やかに交換または返品の手続きを進めさせていただきます。
修理
・カワニシカバンでご購入いただいた商品の修理を受け付けております。
・修理をご希望のお客様は【お問い合わせフォーム】よりお申込みください。
その他
領収書発行について
・【お問い合わせフォーム】より「領収書発行」を選択し、必要事項をご入力の上ご連絡ください。
・PDFの領収書をメールでお送りいたします。
店舗販売の配送について
店舗でご購入いただいた商品の発送は、原則として承っておりません。
店舗でのお取り置きについて
・店舗販売商品の「お取り置き」は承っておりません。
・店舗の在庫状況は常に変動しておりますため、在庫数に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。ご了承ください。
ラッピングについて
カワニシカバンの製品は、すべてオリジナルボックスやオリジナルパッケージにお納めしてお届けいたします。
お届けした状態のまま、大切な方への贈り物としてご利用いただけます。
（同梱する「納品書兼保証書」には、金額の記載はございません。）
注文番号の記載場所
