よくあるご質問
FAQ
「在庫切れ」になっている商品の販売日を教えてください。
「在庫切れ」商品の販売日、配送予定日は、商品ページに記載しております。
再販を調整・検討中の商品は、再販日が確定していないため「未定」と記載しております。
再販売予定が確定しましたら、商品ページにその旨を記載しておりますので、今しばらくお待ち申し上げます。
欲しいアイテムが決まっている場合は「販売予告メール」をご登録下さい。
詳しくはブログにて説明しております。
◾️「販売予告メール」に登録して販売情報をいち早くゲットしよう！
https://shop.kawanishikaban.com/blogs/event/restock-notification-email
「予約商品」と「一般商品」の違いを教えてください。
【一般販売商品】と【予約販売商品】は、商品の発送日が違います。
詳しくはブログをご覧ください。
カワニシカバンのアウトレット商品と、正規品は何が違うのですか？
カワニシカバンの正規品は、独自に設けた厳しい検査基準を通り抜けて皆様の元へお届けしております。
カワニシカバンでは検査基準から外れる規格であるものの、カバンとして使う分には問題がない商品を、アウトレット商品と呼んでいます。
詳しくはブログをご覧ください。
売り切れている商品の、再販情報はどこをみたらよいでしょうか？
入荷待ち・売り切れ商品の再販予定日、配送予定日は、商品ページに記載しております。
商品ページに再販予定日が記載されていない商品は、再販を調整・検討中のため、再販日が確定しておりません。
再販予定が確定しましたら、商品ページにその旨を記載いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
欲しいアイテムが決まっている場合は「販売予告メール」をご登録下さい。
詳しくはブログにて説明しております。
◾️「販売予告メール」に登録して販売情報をいち早くゲットしよう！
https://shop.kawanishikaban.com/blogs/event/restock-notification-email
カワニシカバンで購入したカバンの修理はできますか？
カワニシカバンでご購入いただいた商品の修理を受け付けております。
修理をご希望のお客様は『修理の流れ』をご確認いただきます 【お問合せフォーム】よりお申込みください。
※他社製品の修理はお受けしておりません。
予約商品と予約外商品を購入した場合、納期はいつ頃になりますか？
予約商品と他の商品を同時に購入された場合は、予約商品と同時発送になります。
他の商品のみ先に発送を希望される場合は、恐れ入りますが別々にご購入ください。
帆布シリーズの商品は色移りしますか？色移りを防止する方法はありますか？
一部の商品（特に赤色の生地）につきましては、色堅牢度の基準はクリアしておりますが、気温や時期によっては色移りが発生しやすい場合がございます。
色落ちや色移りは、染物生地の特性です。あらかじめご理解いただけますようお願い申し上げます。
染色の際「色止め」を入れておりますので、激しく色 移りはしませんが、下記の場合非常に色 移りしやすくなりますのでご注意ください。
-
製品やに湿気がある場合や雨天時、汗をかいた時
雨天時や汗をかいたときなど、製品自体に湿気があると色移りしやすくなります。
湿気がある場合は日陰干しを行って完全に乾いた状態にしてください。 -
アルコールスプレーがかかってしまった時
今年の新型コロナウイルスの影響でアルコールスプレーを使用される方がいらっしゃいます。このアルコールが
製品にかかってしまいますと、製品の色落ちが発生しやすい状態になり、色優先につながります。
色移りを防ぐ方法
色移りを防ぐ方法として、防水スプレーがあります。防水スプレーを使用する手順は下記のとおりです。
防水スプレーのかけ方
- 製品をしっかりと乾かす
- 製品全体に防水スプレーをかける
- 20分くらい乾かす
- 『2』と『3』を２、３回繰り返す
という流れで色 移りを防ぐことができます。
革小物を注文したら納期はいつごろになりますか？
在庫のある商品はご注文日から1週間以内に発送させていただきます。（商品によって異なります。）
オペレーションの都合により、発送が前後する場合もございますのでご了承ください。
abb【アベベ】など男性でも使用して変ではありませんか？
女性に使いやすいトートというコンセプトで出来上がった商品ですが、男性のお客様にも人気がありゴルフバッグといった使用目的などでお買い求め頂いております。
上記写真のコーデュラのabbなどはユニセックスに合わせやすいと評判の人気商品です。
「ストアへのメッセージ」はどこにありますか？
ECサイトシステムの変更により「ストアへのメッセージ」機能はご利用いただけなくなりました。
ストアへのお問合せについては「よくある質問」をご覧いただき「よくある質問」で解決できない不明な点は【お問い合わせフォーム】へご連絡ください。
「よくある質問」はこちら
ネットショップの注文時に領収書を入れてもらうことはできますか？
【お問合せフォーム】へご連絡ください。
お問合せフォームにて以下を選択し、必要事項をご入力ください。
①注文に関するお問い合わせ(キャンセル・返品・修理等)
②領収書発行について
PDFの領収書をメールでお送りいたします。
領収書郵送、手書き領収書の発行は行っておりません。
予約商品と予約外商品を購入した場合、納期はいつ頃になりますか？
予約商品と他の商品を同時に購入された場合は、予約商品と同時発送になります。
他の商品のみ先に発送を希望される場合は、恐れ入りますが別々にご購入ください。
革小物を注文したら納期はいつごろになりますか？
在庫のある商品はご注文日から1週間以内に発送させていただきます。（商品によって異なります。）
オペレーションの都合により、発送が前後する場合もございますのでご了承ください。
問い合わせをしましたが、返事が遅い時があります。
お問い合わせいただきありがとうございます。
現在お問合せが集中しており、ご回答までに2営業日以上お時間をいただく場合がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
お急ぎの場合は【よくあるご質問】もご確認ください。
【よくあるご質問】はこちら→ https://shop.kawanishakaban.com/blogs/faq
カワニシカバン店舗の営業日はどこでわかりますか？
カワニシカバンの香川店舗の営業日は以下の通りでございます。
営業日
土曜日、日曜日、月曜日
祝日も土日月以外はお休み（不定期で営業する場合もございます）／公式サイトの販売カレンダーをご確認ください
販売カレンダー：https://shop.kawanishikaban.com/pages/calendar
営業時間
11：00～17：00
お問い合わせ
CONTACT
ご注文や商品、会員登録に関するお問い合わせは、下記のLINE公式アカウントよりお願い致します。
お問い合わせの前に、上記の >>よくあるご質問<< も一度ご確認ください。
※毎週木曜日と日曜日はお問い合わせ対応を行なっておりません。何卒ご了承ください。
OEMや取材など、企業様からのお問い合わせはこちらのお問い合わせフォームからお願い致します。
