アウトレット商品を返品したいです
アウトレット商品も正規品と同様に返品をお受けしております。
アウトレット商品は、割引価格で販売しているため、商品返送にかかる送料はお客様のご負担をお願いしております。
返品方法はこちらをごらんください。
「返品について～カワニシカバンの約束 オンラインショッピングに安心と満足を～」
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この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社カワニシカバンプロダクト（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
第2条（利用登録）
1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
3. その他、当店が利用登録を相当でないと判断した場合
第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
第4条（売買契約）
1. ユーザーが本規約に違反した場合
2. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
3. その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
第5条（知的財産権）
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。
第6条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
第7条（本サービスの提供の停止等）
1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
第8条（利用制限および登録抹消）
1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3. 決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
4. 料金等の支払債務の不履行があった場合
5. 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
6. 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
7. その他、当店が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
第9条（退会）
ユーザーは、所定の退会手続により、本サービスから退会できるものとします。
第10条（保証の否認および免責事項）
第11条（サービス内容の変更等）
当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第12条（利用規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
第13条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第14条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第15条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第16条（準拠法・裁判管轄）
配送について
配送会社について
販売日について
到着日について
配達日時指定について
送料について
店舗受け取りについて
商品のキャンセルについて
商品の変更について
商品の交換について
商品の返品について
返品の流れ
返品商品の返送方法について
商品の初期不良、配送不具合について
修理について
見積書発行について
その他
店舗販売の配送について
店舗でお置き取りについて
ラッピングサービスについて
※注文番号の記載場所について
・佐川急便にてお送りいたします。
※配達指定時間や地域(沖縄や離島など)によってはヤマト運輸になる場合がございます。
・商品によって異なります。
・ご注文日から1週間以内に発送させていただきます。
・動作の都合により、発送が前後する場合もございます。
・発送通知メールに記載されている「お問合せ送り状No.」を佐川急便のサイトにてご入力いただき、ご確認ください。
佐川急便公式サイト：https://www.sagawa-exp.co.jp/
・プレゼントや記念日などに合わせて、配達日と配送時間の指定を承っております。配送日時指定は購入画面にてお選びください。
※沖縄県、離島は配送会社都合によりお受けいたしかねます。ご了承ください。
[注文翌日以降に時間指定の変更をご希望の場合]
発送通知メールに記載してある「お問合せ送り状No.」を佐川急便のサイトにてご入力いただき、ご変更ください。
佐川急便公式サイト：https://www.sagawa-exp.co.jp/
※年末年始の時期、天候不良等により商品の到着が解消される場合がございます。余裕を持ってご注文ください。
・送料は全国一律1,000円となります。
（沖縄・北海道のみ1,500円）
・お買い上げ商品の合計金額が30,000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。
（沖縄・北海道も無料）
ECで注文された商品を、店舗（カワニシカバン本店）で感想「店舗受け取り」は行っておりません。
※システムの変更に伴い「店舗受取」は終了しました。ご了承ください。
・注文当日のみキャンセルが可能です。
【お問合せフォーム】へご連絡ください。
※翌日以降のキャンセルは致しかねます。 商品到着後8日以内に【お問合せフォーム】よりご返品ください。
※システムの都合上キャンセルを行いますと、在庫が元に戻り商品が再販されます。そのため、他のお客様も購入できる状態になります。
キャンセルを行った方が再度ご購入いただけるかは、保証できかねます。その点をご理解の上、キャンセルへお進みください。
ご注文確定後の商品内容の変更（商品の種類、カラー、サイズ）は、システムの都合上お受けできかねますが、注文当日のみキャンセルができます。
※翌日以降のキャンセルは致しかねます。商品到着後8日以内に【お問合せフォーム】よりご返品の上、改めて商品をご注文くださいますようお願い申し上げます。
※別々にご購入いただいた商品の同梱配送をご希望の場合
一度すべてのご注文を「キャンセル」の上、改めて商品をご注文くださいますようお願い申し上げます。
※システムの都合上キャンセルを行いますと、在庫が元に戻り商品が再販されます。そのため、他のお客様も購入できる状態になります。
キャンセルを行った方が再度ご購入いただけるかは、保証できかねます。その点をご理解の上、キャンセルへお進みください。
商品の交換はシステムの都合上お受けできかねますが、注文当日のみキャンセルができます。
※翌日以降のキャンセルは致しかねます。 商品到着後8日以内に商品到着後【お問合せフォーム】よりご返品の上、改めて商品をご注文くださいますようお願い申し上げます。
商品到着後8日以内に【お問合せフォーム】へご連絡ください。
お問合せフォームにて「返品について」を選択し、必要事項をご入力ください。
【お問合せフォーム】への送信をもちまして「ご返品受付完了」となります。
返品商品の返送方法についてはこちらのページをご確認ください。
※ご注文状況によっては配送料をいただく場合がございます。ご了承ください。
お客様にご満足いただけるよう万全を期しておりますが、お届けいたしました商品、お気づきの点がございましたら商品到着後8日以内に【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。
カワニシカバンにて状況を確認させていただき、交換または返品の手続きを進めさせていただきます。
カワニシカバンでご購入いただいた商品の修理を受け付けております。
修理をご希望のお客様は『修理の流れ』をご確認いただきます 【お問合せフォーム】よりお申込みください。
※他社製品の修理はお受けしておりません。
【お問合せフォーム】へご連絡ください。
お問合せフォームにて「領収書発行について」を選択し、必要事項をご入力ください。
PDFの領収書をメールでお送りいたします。
領収書郵送、手書き領収書の発行は行っておりません。
店舗でご購入いただいた商品の発送は、承っておりません。
店舗販売商品の「お取り置き」は、承っておりません。
店舗の在庫状況は常に変動しておりますため、在庫数に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。ご了承ください。
カワニシカバンの製品は、すべてオリジナルボックスや、オリジナルパッケージにお納めしてお届けいたします。
お届けした状態のまま大切な方への贈り物として、ご利用いただけます。
（商品に同梱いたします『納品書兼保証書』には、金額の記載はございません。）
※有料ラッピングサービスは終了しました。
ご質問がございましたら、下記のフォームにご記入の上、送信してください。