配送、返品について
目次
配送について
配送会社について
販売日について
到着日について
配達日時指定について
送料について
店舗受け取りについて
商品のキャンセルについて
商品の変更について
商品の交換について
商品の返品について
返品の流れ
返品商品の返送方法について
商品の初期不良、配送不具合について
修理について
見積書発行について
その他
店舗販売の配送について
店舗でお置き取りについて
ラッピングサービスについて
※注文番号の記載場所について
配送について
配送会社について
・佐川急便にてお送りいたします。
※配達指定時間や地域(沖縄や離島など)によってはヤマト運輸になる場合がございます。
配送日について
・商品によって異なります。
・ご注文日から1週間以内に発送させていただきます。
・動作の都合により、発送が前後する場合もございます。
到着日について
・発送通知メールに記載されている「お問合せ送り状No.」を佐川急便のサイトにてご入力いただき、ご確認ください。
佐川急便公式サイト：https://www.sagawa-exp.co.jp/
配達日時指定について
・プレゼントや記念日などに合わせて、配達日と配送時間の指定を承っております。配送日時指定は購入画面にてお選びください。
※沖縄県、離島は配送会社都合によりお受けいたしかねます。ご了承ください。
[注文翌日以降に時間指定の変更をご希望の場合]
発送通知メールに記載してある「お問合せ送り状No.」を佐川急便のサイトにてご入力いただき、ご変更ください。
佐川急便公式サイト：https://www.sagawa-exp.co.jp/
※年末年始の時期、天候不良等により商品の到着が解消される場合がございます。余裕を持ってご注文ください。
送料について
・送料は全国一律1,000円となります。
（沖縄・北海道のみ1,500円）
・お買い上げ商品の合計金額が30,000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。
（沖縄・北海道も無料）
店舗受け取りについて
ECで注文された商品を、店舗（カワニシカバン本店）で感想「店舗受け取り」は行っておりません。
※システムの変更に伴い「店舗受取」は終了しました。ご了承ください。
商品のキャンセルについて
・注文当日のみキャンセルが可能です。
【お問合せフォーム】へご連絡ください。
※翌日以降のキャンセルは致しかねます。 商品到着後8日以内に【お問合せフォーム】よりご返品ください。
※システムの都合上キャンセルを行いますと、在庫が元に戻り商品が再販されます。そのため、他のお客様も購入できる状態になります。
キャンセルを行った方が再度ご購入いただけるかは、保証できかねます。その点をご理解の上、キャンセルへお進みください。
商品の変更について
ご注文確定後の商品内容の変更（商品の種類、カラー、サイズ）は、システムの都合上お受けできかねますが、注文当日のみキャンセルができます。
※翌日以降のキャンセルは致しかねます。商品到着後8日以内に【お問合せフォーム】よりご返品の上、改めて商品をご注文くださいますようお願い申し上げます。
※別々にご購入いただいた商品の同梱配送をご希望の場合
一度すべてのご注文を「キャンセル」の上、改めて商品をご注文くださいますようお願い申し上げます。
※システムの都合上キャンセルを行いますと、在庫が元に戻り商品が再販されます。そのため、他のお客様も購入できる状態になります。
キャンセルを行った方が再度ご購入いただけるかは、保証できかねます。その点をご理解の上、キャンセルへお進みください。
商品の交換について
商品の交換はシステムの都合上お受けできかねますが、注文当日のみキャンセルができます。
※翌日以降のキャンセルは致しかねます。 商品到着後8日以内に商品到着後【お問合せフォーム】よりご返品の上、改めて商品をご注文くださいますようお願い申し上げます。
商品の返品について
商品到着後8日以内に【お問合せフォーム】へご連絡ください。
お問合せフォームにて「返品について」を選択し、必要事項をご入力ください。
【お問合せフォーム】への送信をもちまして「ご返品受付完了」となります。
返品商品の返送方法についてはこちらのページをご確認ください。
※ご注文状況によっては配送料をいただく場合がございます。ご了承ください。
商品の初期不良、配送不具合について
お客様にご満足いただけるよう万全を期しておりますが、お届けいたしました商品、お気づきの点がございましたら商品到着後8日以内に【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。
カワニシカバンにて状況を確認させていただき、交換または返品の手続きを進めさせていただきます。
修理について
カワニシカバンでご購入いただいた商品の修理を受け付けております。
修理をご希望のお客様は『修理の流れ』をご確認いただきます 【お問合せフォーム】よりお申込みください。
※他社製品の修理はお受けしておりません。
領収書発行について
【お問合せフォーム】へご連絡ください。
お問合せフォームにて「領収書発行について」を選択し、必要事項をご入力ください。
PDFの領収書をメールでお送りいたします。
領収書郵送、手書き領収書の発行は行っておりません。
その他
店舗販売の配送について
店舗でご購入いただいた商品の発送は、承っておりません。
店舗でのお取り置きについて
店舗販売商品の「お取り置き」は、承っておりません。
店舗の在庫状況は常に変動しておりますため、在庫数に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。ご了承ください。
ラッピングサービスについて
カワニシカバンの製品は、すべてオリジナルボックスや、オリジナルパッケージにお納めしてお届けいたします。
お届けした状態のまま大切な方への贈り物として、ご利用いただけます。
（商品に同梱いたします『納品書兼保証書』には、金額の記載はございません。）
※有料ラッピングサービスは終了しました。
