この度、お客様からのお問い合わせに、より迅速かつ正確にお応えするため、お問い合わせ窓口の対応方法を段階的に変更させていただくことになりましたので、ご案内申し上げます。
現在: お問合せはメールにて受付、ご返信
現在、お問い合わせはメールにて承っておりますが、内容の一元管理と迅速な対応を目指し、お問い合わせに窓口を一本化させていただきます。
フォーム開設までは、引き続きメールにてお問い合わせを承ります。
開設時期につきましては、改めてご案内させていただきますのでしばらくお待ちください。
お問合せ方法やシステムを見直ししながら、皆さんにわかりやすいブランドを目指してまいります。
これからもカワニシカバンをよろしくお願いいたします。
お問合せについてくわしくはこちら↓
https://shop.kawanishikaban.com/blogs/faq
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この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社カワニシカバンプロダクト（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
第2条（利用登録）
1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
3. その他、当店が利用登録を相当でないと判断した場合
第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
第4条（売買契約）
1. ユーザーが本規約に違反した場合
2. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
3. その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
第5条（知的財産権）
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。
第6条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
第7条（本サービスの提供の停止等）
1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
第8条（利用制限および登録抹消）
1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3. 決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
4. 料金等の支払債務の不履行があった場合
5. 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
6. 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
7. その他、当店が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
第9条（退会）
ユーザーは、所定の退会手続により、本サービスから退会できるものとします。
第10条（保証の否認および免責事項）
第11条（サービス内容の変更等）
当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第12条（利用規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
第13条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第14条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第15条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第16条（準拠法・裁判管轄）
・配送はヤマト運輸、日本郵便、佐川急便のいずれかでお送りいたします。
・発送日は商品によって異なります。
【一般販売商品】
ご注文日から発送まで１０日ほどお日にちをいただく場合があります。
【予約販売商品】
各商品ページに発送日を明記しております。ご確認ください。
到着日は配送会社へお問合せください。
・オペレーションの都合により、発送が前後する場合もございます。
・到着日は配送会社へお問合せください。
・プレゼントや記念日などにあわせて、配達日指定を承っております。
商品カートの「ストアへのメッセージ」欄にご指定の日時をご記載ください。
※年末年始の繁忙時期、天候不良等により商品の到着が遅れる場合がございます。余裕をもってご注文ください。
時間指定を優先させて発送する為、時間指定に間に合わない場合は翌日扱いとなります。
また、到着日の指定はご注文日より+ 3日以降から14日以内となっております。
最短日をご希望の場合は、到着日指定無しが最短となります。
ご希望の時間帯がある場合は【カートを見る】をクリックした先にある【ショップへのメッセージ】にご記載ください。
送料は全国一律1,000円となります。
（沖縄・北海道のみ1,500円）
お買い上げ商品の合計金額が30,000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。
（沖縄・北海道も無料）
ご注文完了後、60分以内にメールでご連絡いただければキャンセルが可能です。
カワニシカバンのお問合せメールへご連絡ください。
（商品発送後にキャンセルをされた場合、配送料をいただく場合がございます。）
※60分を過ぎたご注文はシステムの都合上お受けできかねます。商品到着後に返品をお願いいたします。
▪お問合せメールには、以下の情報の記載をお願いします。
・お名前
・お電話番号
・メールアドレス
・キャンセル理由
・注文番号
（注文番号は「ご注文の内容確認メール」or「納品書」に記載しております。）
※サービス改善のため、キャンセル理由をお知らせください。
ご注文確定後の商品内容の変更（商品の種類、カラー、サイズ）は、システムの都合上お受けできかねます。
変更をご希望の場合は、大変お手数ですが、一度すべてのご注文を「60分以内にメールでご連絡いただきキャンセル」の上、改めて商品をご注文くださいますようお願い申し上げます。
（別々にご購入いただいた商品の同梱配送をご希望の場合も「60分以内にメールでご連絡いただきキャンセル」後、再度ご購入をお願いいたします。）
※システムの都合上キャンセルを行いますと、直後に在庫が元に戻り商品が再販されます。そのため、他のお客様も購入できる状態になります。
キャンセルを行った方が再度ご購入いただけるかは、保証できかねます。
その点をご理解の上、キャンセルへお進みください。
商品到着後、交換をご希望のお客さまは、お手数ですがお問い合わせメールよりご連絡ください。（交換は1回のみとなります。）
▪お問合せメールには、以下の情報の記載をお願いします。
・お名前
・お電話番号
・メールアドレス
・交換理由
・注文番号
（注文番号は「ご注文の内容確認メール」or「納品書」に記載しております。）
※サービス改善のため、交換理由をお知らせください。
こちらの返品フォームより受け付けております。
カワニシカバンは現在オンラインストアを中心に販売を行っております。
商品を直接手にとることができないオンラインストアでのお買い物は、ご購入いただく商品が自分の期待やイメージに合わないのではないかという不安や心配がつきまとうもの。
そこでカワニシカバンはお客様にお約束をします。
「ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、無償で返品をお受けいたします」
（※返品は1回のみとなります。）
香川県の小さな工房からスタートしたカワニシカバンが、全国の皆様に知っていただけるようになったのも「オンラインショッピング」という販売スタイルがあったからこそ。
沢山のお客様との出会いをもたらしてくれるオンラインストアを、もっと使いやすく、もっと楽しんでいただけるよう改善をすすめてまいります。
1.商品をご注文
2.商品がお客様の元へ到着
3.イメージと違った等、返品をご希望
・未使用品のみ（1回限り）
・到着日から8日以内
4.返品フォームへご連絡
5.お客様より着払いにて商品を返送（送料はカワニシカバンが負担いたします）
6.カワニシカバンにて返品商品の確認
7.ご返金（振込手数料はカワニシカバンが負担いたします）
商品到着後、8日以内の返金を予定しております。
A．ご返品いただく商品は、カワニシカバンよりお送りした箱にもどしてご返送いただくとスムーズです。お送りした箱を廃棄してしまった場合は、類似サイズの段ボール箱をご用意ください。
A．お客様のご希望する配送業者をお選びいただき、着払い伝票にてご返送ください。
着払いとは？
「着払い専用伝票」を使用する運送方法で、到着先（カワニシカバン）が送料を支払います。お客様の送料負担はございません。
A．カワニシカバン
〒761-8074 香川県高松市太田上町３８４−１５
TEL 087-880-8079
お客様にご満足いただけるよう万全を期しておりますが、お届けいたしました商品に、お気づきの点がございましたらお問合せメールにてご連絡くださいませ。
カワニシカバンにて状況を確認させていただき、交換または返品の手続きを進めさせていただきます。
▪お問合せメールには、以下の情報の記載をお願いします。
・お名前
・お電話番号
・メールアドレス
・初期不良、配送間違い理由
・注文番号
（注文番号は「ご注文の内容確認メール」or「納品書」に記載しております。）
※初期不良、配送間違い理由をお知らせください。
ご質問がございましたら、下記のフォームにご記入の上、送信してください。
