・2024/12/11　更新しました

日頃より弊社製品をご愛顧いただきありがとうございます。

カワニシカバンでは弊社でご購入いただいた商品の修理を受け付けております。

修理ご希望のお客様は『修理受付の流れ』をご確認いただき、お申込みください。

 ※他社製品の修理は承っておりません。

 

 

修理受付の流れ

１．お問合せメールへ修理依頼を送る

✉お問合せメールはこちら

お問合せメールには、以下の情報の記載をお願いします。

・お名前

・お電話番号

・メールアドレス

・修理ヶ所（写真）

・注文番号

（注文番号は「ご注文の内容確認メール」or「納品書」に記載しております。）

 

 

 

２．修理代金と納期（仮）のご確認

お客様からいただいた情報を元に、おおよその修理代金と納期を算出してお伝えいたします。（配送料はお客様負担となります。）

 

修理代金目安

・seowL　前ポケットファスナー交換　￥25,300
・seowL　背胴メッシュポケメッシュ交換　￥16,500
・ラビット　ファスナー交換　￥5,500
・レザーseowLネーム付け直し　￥22,000
・リッチーLファスナー交換　￥6,600

※リッチーLのファスナー交換は修理の過程で、針穴跡が残ってしまう箇所が生じる可能性がございます。ご了承いただけましたら、お手続きを進めさせていただきます。

※修理箇所や、使用年数、修繕部品の数により、修理代金・納期には変動があります。実際の商品を確認後、変更となる場合もございます。

 

３．修理商品をカワニシカバンへ送る

修理代金と納期にご納得いただけたら、修理商品とお客様情報のメモを箱に入れて、カワニシカバンへお送りください。

お客様情報メモには以下の情報を記載お願いします。

・お名前

・お電話番号

・メールアドレス

・修理箇所

・注文番号

（注文番号は「ご注文の内容確認メール」or「納品書」に記載しております。）

 

送付先住所：カワニシカバン

　　〒761-8074 香川県高松市太田上町３８４−１５

　　TEL　087-880-8079

※配送料はお客様負担となります。ご了承ください。

 

 

４．修理代金と納期（決定）のご確認

お客様から届いた商品を確認しながら、正確な修理代金と納期を算出してお伝えいたします。

※修理途中で新たに見つかった不具合や、より良い修繕方法のご提案などにより決定した修理代金、納期が変更になる場合がございます。

その場合こちらから再度、変更になった代金をお伝えしてご確認いただきます。

▪お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、現在業務多忙のため、修理完了まで2～3ヶ月ほどお時間を頂戴しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

 

５．修理完了のお知らせ｜請求書送付

全ての修理が完了後、完了報告と修理代金の請求書をメールにて送付させていただきます。

 

 

６．ご入金確認｜修理商品発送

お客様からのご入金を確認後、7日以内に発送いたします。到着まで少々お待ちください。

※長期休みや年末年始など配送センターの休業により発送が遅れる場合もございます。ご了承ください。

 

 

修理に関するお問合せメールはまで

その他、修理に関するお問合せは、お問合せはメールまでお願いいたします。

 商品の状態によっては修理をお断りする場合もございます。ご了承ください。