・2024/11/13　更新しました

日頃より弊社製品をご愛顧いただきありがとうございます。

カワニシカバンでは弊社でご購入いただいた商品の修理を受け付けております。

修理ご希望のお客様は『修理受付の流れ』をご確認いただき、お申込みください。

 ※他社製品の修理は承っておりません。

 

 

修理受付の流れ

１．公式LINEへ修理依頼を送る

公式LINEへご連絡の際は、以下をお伝えいただくとスムーズです。


・お名前

・お電話番号

・メールアドレス

・修理箇所（写真）

・注文番号

（注文番号とは？「ご注文の内容確認メール」or「納品書」に記載しております。）

 

 

 

 

 

２．修理代金と納期（仮）のご確認

お客様からいただいた情報を元に、おおよその修理代金と納期を算出してお伝えいたします。（配送料はお客様負担となります。）

修理代金例：リュックのファスナー交換・・約￥6,600～

　　　　　　ブランドネーム付けなおし・・約￥1,100~

※状態や商品によって価格は変動いたします。

※修理箇所や、使用年数、修繕部品の数により、修理代金・納期には変動があります。実際の商品を確認後、変更となる場合もございます。

 

３．修理商品をカワニシカバンへ送る

修理代金と納期にご納得いただけたら、修理商品を箱に入れて、カワニシカバンへお送りください。

送付先住所：カワニシカバン

　　〒761-8074 香川県高松市太田上町３８４−１５

　　TEL　087-880-8079

※配送料はお客様負担となります。ご了承ください。

 

 

４．修理代金と納期（決定）のご確認

お客様から届いた商品を確認しながら、正確な修理代金と納期を算出してお伝えいたします。

※修理途中で新たに見つかった不具合や、より良い修繕方法のご提案などにより決定した修理代金、納期が変更になる場合がございます。

その場合こちらから再度、変更になった代金をお伝えしてご確認いただきます。

▪お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、現在業務多忙のため、修理完了まで2～3ヶ月ほどお時間を頂戴しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

 

５．修理完了のお知らせ｜請求書送付

全ての修理が完了後、完了報告と修理代金の請求書をメールにて送付させていただきます。

 

 

６．ご入金確認｜修理商品発送

お客様からのご入金を確認後、7日以内に発送いたします。到着まで少々お待ちください。

※長期休みや年末年始など配送センターの休業により発送が遅れる場合もございます。ご了承ください。

 

 

修理に関するお問合せは公式LINEまで

その他、修理に関するお問合せは、カワニシカバン公式LINEまでお願いいたします。

 商品の状態によっては修理をお断りする場合もございます。ご了承ください。