日頃より弊社製品をご愛顧いただきありがとうございます。

カワニシカバンでは弊社でご購入いただいた商品の修理を受け付けております。

修理ご希望のお客様は『修理受付の流れ』をご確認いただき、お申込みください。

 

 

 

修理受付の流れ

１．公式LINEへ修理依頼を送る

公式LINEへご連絡の際は、以下をお伝えいただくとスムーズです。


・お名前

・お電話番号

・メールアドレス

・修理箇所（写真）

・注文番号

（注文番号とは？「ご注文の内容確認メール」or「納品書」に記載しております。）

 

 

 

 

 

２．修理代金と納期（仮）のご確認

お客様からいただいた情報を元に、おおよその修理代金と納期を算出してお伝えいたします。（配送料はお客様負担となります。）

修理代金例：リュックのファスナー交換・・約￥6,600～

　　　　　　ブランドネーム付けなおし・・約￥1,100~

※状態や商品によって価格は変動いたします。

 

※修理箇所や、使用年数、修繕部品の数により、修理代金・納期には変動があります。実際の商品を確認後、変更となる場合もございます。

 

３．修理商品をカワニシカバンへ送る

修理代金と納期にご納得いただけたら、修理商品を箱に入れて、カワニシカバンへお送りください。

送付先住所：カワニシカバン

　　〒761-8074 香川県高松市太田上町３８４−１５

　　TEL　087-880-8079

※配送料はお客様負担となります。ご了承ください。

 

 

４．修理代金と納期（決定）のご確認

お客様から届いた商品を確認しながら、正確な修理代金と納期を算出してお伝えいたします。

※修理途中で新たに見つかった不具合や、より良い修繕方法のご提案などにより決定した修理代金、納期が変更になる場合がございます。

その場合こちらから再度、変更になった代金をお伝えしてご確認いただきます。

 

 

５．修理完了のお知らせ｜請求書送付

全ての修理が完了後、完了報告と修理代金の請求書をメールにて送付させていただきます。

 

 

６．ご入金確認｜修理商品発送

お客様からのご入金を確認後、7日以内に発送いたします。到着まで少々お待ちください。

※長期休みや年末年始など配送センターの休業により発送が遅れる場合もございます。ご了承ください。

 

 

 

長期修理の「セオウー」「ゲン」は代替品貸し出しも！

修理期間が長期に渡る場合、代替品の貸し出しを行っております。

代替品のある商品は以下の2種類です。

・seowU[セオウー]
・ GEN [ゲン]

 

代替品貸し出し要件

・修理期間が1か月以上の場合のみ貸し出しをおこないます。
・貸し出し商品のお色はお選びいただけません。
・貸し出し費用は無料です。
・修理完了商品到着後、3日以内にカワニシカバンまでご返送ください。
（返送の際の送料はご負担お願いします。運送会社はご都合の良い所をお選びください）

 

 

 

修理に関するお問合せは公式LINEまで

その他、修理に関するお問合せは、カワニシカバン公式LINEまでお願いいたします。

 商品の状態によっては修理をお断りする場合もございます。ご了承ください。